Conditions de garantie
GARANTIE
Garantie fabricant
En cas d’achat d’un vélo électrique neuf auprès d’un revendeur professionnel agréé, nous (ci-après : « le fabricant ») accordons une garantie fabricant volontaire, applicable dans le monde entier et conforme aux dispositions suivantes. Les droits contractuels de garantie des vices à l’égard du vendeur ne sont pas concernés.
Conditions
La garantie fabricant est la propriété exclusive de l’acquéreur initial d’un vélo électrique qu’il a acheté auprès d’un revendeur professionnel agréé. Si l’acquéreur initial transmet la propriété du vélo électrique à une tierce personne, la promesse de garantie devient caduque.
Durée
Cette garantie fabricant volontaire est applicable à partir de la date d’achat pour une durée de :
5 ans sur les cadres en acier/aluminium et les fourches en acier/aluminium sans suspension ;
3 ans sur les cadres en carbone et les fourches en carbone sans suspension.
Important : La durée de garantie des vélos électriques de classification 5 selon la norme EN17406 est limitée à 2 ans.
Les prestations fournies ne permettent pas d’étendre la garantie. Les vélos électriques réparés ou remplacés sont garantis pendant la durée restante et conformément aux dispositions initiales de la garantie. La date du contrat de vente du vélo électrique constitue la base de calcul de la durée de garantie.
Revendication
La garantie fabricant est accordée par la société Hermann Hartje KG, Deichstraße 120-122, 27318 Hoya, Allemagne. L’acheteur est tenu de contrôler le vélo électrique juste après l’achat et de signaler immédiatement tout défaut manifeste par écrit à son revendeur agréé. Les défauts latents doivent être signalés dès qu’ils ont été découverts.
Pour revendiquer votre droit de garantie, veuillez tout d’abord informer votre revendeur du défaut à faire valoir pendant la durée de garantie, puis remettez-lui le vélo électrique dès que possible et à vos frais, sur présentation de la preuve d’achat originale, pour qu’il l’examine. Aucune garantie ne peut être accordée sans présenter cette preuve. Une copie du procès-verbal de remise inclus dans la première partie de cette notice abrégée doit être conservée chez votre revendeur une fois que l’utilisateur final en a pris connaissance et l’a signé. Il est impératif de présenter ce procès-verbal de remise avec le composant défectueux en cas de recours, sans quoi aucune garantie ne peut être accordée.
Le revendeur prendra contact avec le fabricant afin de corriger le défaut. La garantie se base sur les conditions suivantes.
Prestation en cas de recours en garantie
Le fabricant, à son entière discrétion, répare le vélo électrique/cadre défectueux ou le remplace par un vélo électrique/cadre de même type et de qualité comparable. Le remplacement du cadre et des fourches peut entraîner des variations de couleur. S’il n’est pas en mesure de le réparer ni de le remplacer, il effectue un remboursement en tenant compte de l’utilisation (sur présentation de la preuve d’achat du vélo électrique).
En cas de remplacement ou de remboursement, le vélo électrique/le composant retourné devient la propriété du fabricant.
Les composants non défectueux et soumis à la garantie ne peuvent être remplacés que moyennant un supplément. Avant de les remplacer, le fabricant/revendeur contacte le client final pour obtenir son accord.
Exclusion de garantie
La présente garantie n’est accordée que si l’acheteur est l’utilisateur du vélo électrique et que s’il s’en sert pour son usage privé. Elle ne s’applique pas aux vélos électriques utilisés à des fins commerciales (dans le cadre d’un prêt ou d’une location, par exemple). Cette garantie ne s’applique pas à l’achat de vélos électriques partiellement montés.
La garantie fabricant s’applique exclusivement aux cadres, aux triangles arrière et aux fourches rigides des vélos électriques. Les composants en sont exclus. Elle ne s’applique pas aux pièces d’usure détériorées dans les limites de leur utilisation.
| Les pièces suivantes sont notamment considérées comme pièces d'usure : | |
|---|---|
| Accumulateurs/batteries | Roulements dans les moyeux, les cardans, etc. |
| Chaîne ou courroie d'entraînement | LED/sources d'éclairage |
| Patins de frein | Surfaces de pédale |
| Liquides de frein | Pneus |
| Câbles de frein | Housse de selle/selle |
| Gaines de câble de frein | Galets de dérailleur arrière |
| Joints | Câbles de vitesses |
| Jantes ou disques de frein | Gaines de câble de vitesses |
| Joint de porte-bagages | Chambres à air |
| Poignées/guidoline | Lubrifiants |
| Plateaux, pignons ou poulies à courroie crantée | Embouts de béquille |
| Surfaces peintes | |
La présente garantie ne s’applique pas aux dommages causés après le transfert des risques. En particulier, elle ne s’applique pas en cas de dommages causés par un accident, une négligence, une conduite incorrecte ou abusive, une utilisation non conforme aux prescriptions, un cas de force majeure, un montage incorrect, le non-respect des instructions de maintenance recommandées, une maintenance ou une réparation incorrecte ou défectueuse assurée par une personne autre qu’un revendeur professionnel, l’utilisation de composants incompatibles avec le vélo électrique et/ou une modification apportée au produit. La garantie ne s’applique pas aux dommages dus à la transpiration, aux chocs, à l’altération des couleurs par le rayonnement solaire ou à des agressions extérieures comparables.
Une notice abrégée (le présent document) est jointe à tous les vélos électriques. Veuillez suivre les instructions qui figurent dans le manuel ou sur le vélo électrique lui-même. La garantie prend fin en cas d’inobservation des indications. Les dommages consécutifs et collatéraux ne sont pas réparés conformément à la présente garantie.
Les fabricants de composants (Shimano, SRAM, etc.) ne sont pas concernés par cette garantie.
Divers
Le lieu d’exécution de la présente garantie fabricant est Hoya (27318, Allemagne). Le tribunal d’Hoya est la juridiction compétente pour tous les litiges relevant de la présente garantie fabricant. Cette dernière relève du droit allemand, à l’exclusion de toutes les normes qui font référence à un droit étranger.
Quelle est la relation entre le droit légal de garantie et la présente garantie ?
Le fabricant est en mesure d’accorder une garantie volontaire ; les droits supplémentaires issus de la législation nationale en matière de garantie restent inviolables.
Recommandation
Nous vous recommandons vivement de consulter exclusivement des revendeurs professionnels pour assurer la maintenance et les réparations. La présente garantie n’est pas accordée en cas de travaux de maintenance ou de réparation incorrects ou défectueux. Le client final prend en charge les coûts liés aux travaux de maintenance.