Garantievoorwaarden
GARANTIE
Fabrieksgarantie
Bij aankoop van een nieuwe e-bike bij een geautoriseerde commerciële fietsspecialist bieden wij - hierna: “de fabrikant” - een wereldwijd geldende, vrijwillige fabrieksgarantie met de volgende bepalingen. De contractuele garantierechten jegens de verkoper blijven onaangetast.
Voorwaarden
De fabrieksgarantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van een e-bike die deze heeft gekocht van een erkende commerciële dealer. Als de e-bike door de oorspronkelijke koper aan een andere persoon wordt overgedragen, vervalt de garantie.
Duur
Deze vrijwillige fabrieksgarantie geldt vanaf de aankoopdatum gedurende een periode van:
5 jaar voor stalen / aluminium frames en ongeveerde stalen / aluminium vorken,
3 jaar voor carbonframes en ongeveerde carbonvorken
Belangrijk: De garantieperiode voor e-bikes met EN 17406 classificatie 5 is tot 2 jaar beperkt.
De garantie wordt niet verlengd door het verlenen van garantiediensten. Voor gerepareerde of vervangen e-bikes geldt de garantie voor de rest van de garantieperiode en volgens de oorspronkelijke garantievoorwaarden. Basis voor het berekenen van de garantietermijn is de datum van het aankoopcontract voor de e-bike.
Indienen van een garantieclaim
De fabrieksgarantie wordt verleend door de firma Hermann Hartje KG, Deichstraße 120–122, 27318 Hoya, Duitsland. De koper moet na aankoop de e-bike onmiddellijk controleren en zichtbare gebreken onmiddellijk schriftelijk melden aan zijn erkende fietsspecialist. Verborgen gebreken moeten worden gemeld zodra ze worden ontdekt.
Om een garantieclaim in te dienen, dient u eerst uw fietsspecialist binnen de garan- tietermijn op de hoogte te stellen van het defect waarvoor u een claim wilt indienen. Vervolgens dient u de e-bike zo spoedig mogelijk en op uw kosten ter controle aan uw fietsspecialist over te dragen, samen met de originele aankoopbon. Zonder overlegging van de originele aankoopbon kan geen garantie worden verleend. Aan het begin van deze korte gebruiksaanwijzing bevindt zich een overdrachtsprotocol, waarvan een kopie bij uw fietsspecialist blijft nadat de eindgebruiker dit protocol heeft gelezen en ondertekend. Dit overdrachtsprotocol moet per se samen met het defecte onderdeel worden overgelegd in geval van een garantieclaim. Anders wordt er geen garantie verleend.
De fietsspecialist zal contact opnemen met de fabrikant om het defect te verhelpen. De garantie is gebaseerd op de volgende voorwaarden.
Dekking van de garantie
De fabrikant zal, naar eigen goeddunken, de defecte e-bike / het defecte frame repareren of vervangen door een e-bike / frame van een vergelijkbaar type en kwaliteit. Er kunnen kleurafwijkingen optreden wanneer het frame of een vork wordt vervangen. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, wordt het aankoopbedrag terugbetaald, rekening houdend met het gebruik van de e-bike (op vertoon van het aankoopbewijs van de e-bike).
In geval van vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs wordt de teruggestuurde e-bike / component eigendom van de fabrikant.
Onderdelen die niet defect zijn en onder de garantie vallen, kunnen alleen tegen betaling worden vervangen. De fabrikant / fietsspecialist zal contact opnemen met de eindklant om toestemming te verkrijgen voordat niet-defecte onderdelen worden vervangen.
Garantie-uitsluiting
Deze garantie wordt alleen verleend als de koper een consument is en de e-bike voor privégebruik is. Zij is niet van toepassing op fietsen die commercieel worden gebruikt (bijv. bij verhuur en lease). Deze garantie geldt niet bij aankoop van niet volledig gemonteerde e-bikes.
De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor frames, achterdriehoeken en stijve vorken van e-bikes. E-bikecomponenten zijn uitgesloten van deze fabrieksgarantie. Ze is niet van toepassing op onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage als ze beschadigd zijn door gebruik of slijtage.
| Als slijtageonderdelen worden in het bijzonder beschouwd: | |
|---|---|
| Accu / batterijen | Lagers in naven, gewrichten enz. |
| Aandrijfketting of -riem | Leds / lichtbronnen |
| Remblokken | Pedaaloppervlakken |
| Remvloeistoffen | Banden |
| Remkabels | Zadeldek / zadel |
| Remkabelmantels | Achterderailleurrollen |
| Afdichtingen | Schakelkabels |
| Velgen of remschijven | Schakelkabelmantels |
| Snelbinders | Binnenbanden |
| Handvatten / stuurlint | Smeermiddelen |
| Kettingbladen, achtertandwielen of tandriemschijf | Standaarddoppen |
| Gelakte oppervlakken | |
De garantie is niet van toepassing op schade die is veroorzaakt na de overdracht van het risico. De garantie is in het bijzonder niet van toepassing op schade die door een ongeval, nalatigheid, onjuiste of ongeoorloofde bediening, oneigenlijk gebruik, overmacht, ondeskundige montage, het niet naleven van de aanbevolen onderhoudsinstructies, ondeskundig of onjuist onderhoud of reparaties door iemand anders dan een commerciële fietsspecialist, gebruik van onderdelen die niet compatibel zijn met de e-bike en / of productaanpassing ontstaan is. De garantie geldt niet voor schade als gevolg van infiltratie door zweet, stoten, kleurverandering in de vorm van zonlicht of vergelijkbare invloeden van buitenaf.
Alle e-bikes worden geleverd met een korte gebruiksaanwijzing (dit document). Volg de instructies die daarin of op de e-bike zelf staan vermeld. Als de instructies niet worden opgevolgd, vervalt de garantie. Gevolgschade en incidentele schade worden niet gedekt door deze garantie.
Fabrikanten van componenten (Shimano, SRAM enz.) zijn van deze fabrieksgarantie uitgesloten.
Overig
Plaats van uitvoering van de fabrieksgarantie is 27318 Hoya, Duitsland. Hoya is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen in verband met deze fabrieksgarantie. Op deze fabrieksgarantie is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van alle normen die naar buitenlands recht verwijzen.
Wat is de relatie tussen wettelijke garantie en deze fabrieksgarantie?
Met deze garantie verleent de fabrikant een vrijwillige fabrieksgarantie; aanvullende claims die voortkomen uit de nationale garantiewetgeving blijven hierdoor onaangetast.
Advies
We raden u ten zeerste aan alleen commerciële dealer-services te gebruiken om onder- houdsbeurten en reparaties uit te voeren. Indien onderhouds- of reparatiewerkzaamheden ondeskundig of onjuist worden uitgevoerd, wordt deze garantie niet verleend. Kosten voor onderhoudswerkzaamheden zijn voor rekening van de eindklant.